سياسة الاستبدال والاسترجاع

في فلاتر كورنر، نحن نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك أو المنتج الذي استلمته، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال وفقًا للشروط التالية:

1. شروط الاسترجاع والاستبدال:

• المنتجات يجب أن تكون في حالتها الأصلية وغير مفتوحة أو مستخدمة.
• المنتجات التي بها عيوب تصنيع أو تلف عند الاستلام يمكن استبدالها.
• المنتجات التي تم تخصيصها أو تخفيضها لا تقبل الاسترجاع إلا في حالة وجود عيوب.

1. مدة الاسترجاع أو الاستبدال:
2. يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
3. كيفية إجراء الاسترجاع أو الاستبدال:
4. تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف مع رقم الطلب وصورة للمنتج.
5. إجراءات الإرجاع:
6. يتم إرجاع المنتجات إلى العنوان الذي يحددونه، وتتحمل تكاليف الشحن في حال كان المنتج غير معيب.
7. استبدال المنتجات:
8. يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر حسب توافره، ويكون العميل مسؤولًا عن الفارق في السعر.
9. رد المبالغ المالية:
10. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم رد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع، وقد يستغرق الأمر من [عدد الأيام] إلى [عدد الأيام] عملًا.
11. المنتجات المعيبة:
12. إذا استلمت منتجًا معيبًا، يمكن استرجاعه أو استبداله مع تحملنا تكاليف الشحن.
13. ملاحظات هامة:
14. يجب أن تتوافق عمليات الاسترجاع مع سياسة الشركة، وإلا سيتم رفض الطلب.
15. التواصل معنا:
16. للاستفسار أو للمساعدة، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو الهاتف